Onlinestreitbeilegung

Seit dem 9. Januar 2016 gilt die EU-Verordnung Nr. 524/2013 (vom 21.5. 2013) über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten. Sie gilt unabhängig vom Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, das der Deutsche Bundestag im Dezember 2015 verabschiedet hat.
 
Wir sind verpflichtet auf das Bestehen der Onlineplattform der EU-Kommission zur Möglichkeit der Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) in Verbraucherangelegenheiten bei Online-Verträgen zu informieren und auf die Plattform zu verlinken. 
 
Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind zwecks Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereit. Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist: 

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. 
Straßburger Straße 8 
77694 Kehl am Rhein 
Webseite: www.verbraucher-schlichter.de 

Zur Beilegung der genannten Streitigkeiten werden wir in einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle teilnehmen.